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Quelle est la plate-forme ODR européenne?
ODR est l'abréviation de Online Dispute Resolution, ou règlement en ligne des litiges en anglais. Il s'agit d'une plate-forme internet créée par la Commission européenne afin de permettre de résoudre en dehors des tribunaux les litiges découlant de l’e-commerce.
L'intégralité du processus de règlement extrajudiciaire des litiges a lieu sur internet. Il est ainsi possible d’éviter de longs et coûteux procès et de renforcer la confiance du consommateur européen vis-à-vis des achats au-delà des frontières de son propre pays.
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