Seules les plaintes contre nos membres (avec logo FBT) peuvent être traitées. Vous pouvez consulter la liste de nos membres via le moteur de recherche sur le site web de la Fédération Belge de l'entretien du textile.

Dans les autres cas, vous pouvez toujours faire appel au service de Médiation pour le consommateur ou la plateforme européenne de Règlement en ligne des litiges si votre litige découle d'un achat en ligne.

Vous pouvez télécharger ce formulaire et nous le renvoyer par mail ou par courrier.

CACET asbl
A l'att. de Karolien Dierickx
Brusselsesteenweg 478
1731 Zellik

E-mail : kd@cacet.be

Ou introduire votre demande en ligne.